Danh sách các số tổng đài chăm sóc khách hàng

Đối với những thuê bao di động của Viettel, chỉ cần từ số thuê bao của mình gọi: 198 để được tư vấn và cung cấp các thông tin hữu ích trong quá trình sử dụng các dịch vụ của Viettel.

I -  TỔNG ĐÀI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VIETTEL

1. Tổng đài số: 1900.8098             

– Nhánh 1: Thông tin về các dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp: Kênh trắng, Metrowan, OfficeWan, Internet Leasedline, Trung kế, Miễn cước người gọi 1800.

+ Gọi từ thuê bao Viettel: 200 VNĐ/phút.

– Nhánh 2: Thông tin dịch vụ giải pháp, phần mềm, tích hợp hệ thống viễn thông và công nghệ thông tin cho doanh nghiệp do Viettel cung cấp như: Vtax, Viettel – CA, V-Tracking, SMAS, ShopOne,…

 +Gọi từ thuê bao ngoài mạng: 1000 VNĐ/phút.

2. Tổng đài số: 1900.8198                             

– Nhánh 1: Tư vấn, hỗ trợ dịch vụ Di động, Dcom, Homephone.

 +Gọi từ thuê bao Viettel: 200 VNĐ /phút.

– Nhánh 2: Tư vấn, hỗ trợ dịch vụ ADSL, PSTN, FTTH, Truyền hình.

+Gọi từ thuê bao ngoài mạng: 1.000 VNĐ/phút.

2. Tổng đài số: 1800.8198/198 ( Miễn phí gọi từ thuê bao trong và ngoài mạng Viettel )

– Nhánh 1 (IVR): Trả lời tự động tất cả các thông tin về sản phẩm/dịch vụ của Viettel.      

– Nhánh 2: Báo hỏng dịch vụ Di động, Dcom, Homephone.

– Nhánh 3: Báo hỏng dịch vụ ADSL, PSTN, FTTH, Truyền hình (Gồm dịch vụ NextTV và truyền hình cáp).

3. Tổng đài số: 0989.198.198 (miền Bắc - Tính phí như cuộc gọi thông thường.)

Thông tin về tất cả các dịch vụ Viettel; thông tin bảo hành các thiết bị điện thoại do Viettel cung cấp.       

4. Tổng đài số: 0983.198.198(miền Nam - Tính phí như cuộc gọi thông thường.)

5. Tổng đài số: 1789        

- Tổng đài hỗ trợ đại lý, điểm bán của Viettel.     

6. Tổng đài số: 197          

- Kênh IVR cập nhật các chương trình KM, DV GTGT mới nhất, được quan tâm nhiều nhất

 + Miễn phí gọi từ thuê bao Viettel

6. Tổng đài số: 1900.8099

– Thông tin về dịch vụ Thương mại Điện tử như: dịch vụ BankPlus, cổng thanh toán trực tuyến của Viettel.           

+  Gọi từ thuê bao Viettel: 200 VNĐ/phút

– Hỗ trợ khách hàng đăng ký dịch vụ BankPlus tại nhà.   

+Gọi từ thuê bao ngoài mạng: 1.000 VNĐ/phút.

7. Tổng đài số: 1222

- Thông tin về dịch vụ quà tặng âm nhạc.              

+ Thuê bao ngoài mạng: Chưa hỗ trợ.

8. Tổng đài số: 19008062

- Thông tin nông sản, cây trồng, vật nuôi; tư vấn về kỹ thuật nuôi trồng; thông tin thời tiết; thông tin cảnh báo dịch bệnh.               

– Gọi từ thuê bao Viettel:500 VNĐ/phút.

– Gọi từ thuê bao ngoài mạng: 1.000 VNĐ/phút.

9. Tổng đài số: 04/08.62.555.888

– Hỗ trợ khách hàng thủ tục hòa mạng tại nhà các dịch vụ sau: dịch vụ truyền hình (NextTV), dịch vụ internet (ADSL, FTTH, D-com 3G, Leasedline), dịch vụ điện thoại cố định (PSTN, HomePhone), dịch vụ BankPlus, dịch vụ di động trả sau, Sumosim, dịch vụ dành cho doanh nghiệp (Trung kế, Office- Wan, Kênh trắng, Dịch vụ 1800xxxx).  – Gọi từ thuê bao Viettel: Miễn phí.

– Hỗ trợ khách hàng các thủ tục phát sinh khi đang sử dụng dịch vụ của Viettel như chuyển chủ quyền, thay đổi thông tin, chuyển dịch địa điểm, nâng cấp đường truyền. (Áp dụng với các dịch vụ Leasedline, Trung kế, Office- Wan, Kênh trắng, Dịch vụ 1800xxxx cho doanh nghiệp).               – Gọi từ thuê bao ngoài mạng: Tính phí như cuộc gọi thông thường.

10. Tổng đài số: : cskh@viettel.com.vn

Tư vấn, hỗ trợ khách hàng qua thư điện tử.        

11. Tổng đài số: 9198

Tiếp nhận phản ánh tin nhắn rác.              Miễn phí

II - TỔNG ĐÀI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG MOBIFONE

1. Tổng đài 18001090:

– Đây là tổng đài cskh Mobifone giải quyết khiếu nại của khách hàng thông qua hệ thống trả lời tự động với những hướng dẫn cụ thể cho từng lĩnh vực liên quan. Tương tự với đầu số trên, chỉ có thuê bao Mobifone mới gọi đến tổng đài 18001090 được thôi nhé.

– Tổng đài trả lời tự động 18001090 miễn phí đối với cả thuê bao trả trước lẫn trả sau.

2. Tổng đài 9393:

– Đây là tổng đài danh cho khách hàng là người nước ngoài đang sử dụng dịch vụ Mobifone tại Việt Nam. Bất cứ vấn đề nào cần được tư vấn và giải đáp, khách hàng nước ngoài đều có thể gọi đến đầu số này và cũng lưu ý là chỉ được sử dụng thuê bao Mobifone để gọi.

3. Các hotline đặc biệt.

– Trong một vài trường hợp, khách hàng không có thuê bao Mobifone để gọi tổng đài thì cũng có thể yêu cầu hỗ trợ bằng cách gọi đến 1 trong các số hotline theo từng khu vực như sau:

+ Mobifone miền Bắc: 0904.144.144.

+ Mobifone miền Trung: 0905.144.144.

+ Mobifone miền Nam: 0908.144.144.

+ Mobifone Cần Thơ: 0939.144.144.

III - TỔNG ĐÀI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VINAPHONE

1. Dịch vụ tư vấn khách hàng trong nước – tổng đài 9191:

– Đây là đường dây nóng hỗ trợ khách hàng Vinaphone trong nước phục vụ 24h/7 để tư vấn, hướng dẫn và giải đáp mọi thắc mắc về các sản phẩm, dịch vụ, các gói cước 3g Vinaphone với nhiều trường hợp khẩn cấp như báo mất SIM, mất máy

– Cước phí gọi tới tổng đài hỗ trợ 9191 là 200 đồng/phút (đã bao gồm VAT) theo phương thức tính cước 1+1. Thuê bao Vinaphone trả sau được miễn cước hoàn toàn.

– Đầu số hỗ trợ cho thuê bao Vinaphone gọi tới tổng đài của Vinaphone

2. Dịch vụ tư vấn khách hàng Quốc tế – 9192:

– Đây là HOTLINE chăm sóc khách hàng quốc tế với 4 ngôn ngữ tiếng Anh, tiếng Hoa, Tiếng Hàn quốc và tiếng Nhật Bản nhằm tư vấn và giải đáp thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ VinaPhone.

– Cước phí gọi tới số tổng đài dành cho khách hàng quốc tế 9192 là 200 đồng/phút (đã bao gồm VAT) đối với thuê bao trả trước. Thuê bao VinaPhone trả sau được miễn cước phí thoại.

3. Tổng đài giải đáp 18001091 Vinaphone:

– Hệ thống trả lời tự động và hệ thống giải đáp nhân công nhằm hỗ trợ kênh bán hàng trực tiếp, các yêu cầu cắt khẩn cấp và giải quyết khiếu nại trong quá trình sử dụng dịch vụ của Vinaphone.

– Đầu số tổng đài 18001091 phục vụ 24h/7, miễn cước cho thuê bao Vinaphone và VNPT.

– Ngoài cách dịch vụ thông thường, thuê bao còn có thể được tư vấn, hưởng dẫn về các thủ tục thương mại (hòa mạng mới, đổi sim, chuyển đổi dịch vụ, đăng ký gói cước, thay đổi thông tin thuê bao, chuyển chủ quyền, tạm khóa và nối lại thông tin thuê bao).

4. Đường dây nóng – Hotline Vinaphone:

– Hỗ trợ nhu cầu thông tin mới nhất và giải đáp khách hàng về dịch vụ, chất lượng mạng internet, chất lượng dịch vụ, giải quyết khiếu nại của khách hàng, đại lý bán hàng và đội bán hàng lưu động của mạng Vinaphone.

– Số điện thoại Hotline:

+ Miền Bắc – 0912481111

+ Miền Nam – 0918681111

+ Miền Trung – 0914181111

Các thuê bao Vinaphone đừng ngần ngại gọi ngay tổng đài cskh Vinaphone qua các số hotline của chúng tôi khi gặp phải bất kỳ thắc mắc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ của Vina nhé.

Theo: simdienthoai.com